گاہک نے کیوں کہا کہ انہوں نے ایک اچھا کام کیا اور کسٹمر بھاگ گیا؟
ہم شینزین چین میں ایک بڑی پرنٹنگ کمپنی ہیں. ہم تمام کتاب کی اشاعتیں، ہاکیورور کتاب پرنٹنگ، پیپرکور کتاب پرنٹنگ، ہارڈکورٹ نوک بکس، سپائلڈ کتاب پرنٹنگ، سیڈل سٹچنگ کتاب پرنٹنگ، کتابچہ پرنٹنگ، پیکیجنگ باکس، کیلنڈر، پیویسی، تمام بروشر، مصنوعات کی بروچ، نوٹ، بچوں کی کتاب، اسٹیکرز، تمام پیشکش کرتے ہیں. خاص کاغذ رنگ پرنٹنگ کی مصنوعات کی طرح، کھیل cardand اسی طرح.
مزید معلومات کے لئے ملاحظہ کریں
http://www.joyful-printing.com. صرف ENG
http://www.joyful-printing.net
http://www.joyful-printing.org
ای میل: info@joyful-printing.net
ہر ایک اچھے الفاظ کو سننا پسند کرتا ہے، تعریف گاہکوں کو گاہکوں کے درمیان فاصلے تک قریب ہوسکتا ہے، لیکن بعض اوقات، جب وہ گاہکوں کی تعریف کرنے کے لئے اچھی چیزیں کہتے ہیں، تو وہ کیوں بھاگ گیا؟
کیونکہ تعریف بھی ایک درد نقطہ ہے، آپ گھوڑوں کی گولی مارتے ہیں.
پریشان درد پوائنٹس کو بھی پکڑنا پڑتا ہے
جب میری گرل فرینڈ گھر آئی تو، میری دادی نے چمک کر کہا، "میرا پوتا اس کے باپ کی طرح ہے. اس کی آنکھیں اچھی ہیں اور وہ اسے اٹھاؤ گی." ایک لفظ میں، انہوں نے خاندان کے تمام لوگوں کی تعریف کی. بیٹا کی گرل فرینڈ، بہو، پوتے اور پوتے گر نہیں آتی تھیں.
اس طرح کی تعریف، سب کو دیکھنے میں لوگوں کو مسکرا دیتا ہے. کیونکہ اس کی تعریف پر توجہ مرکوز ہے. بیٹا، پوتے کی توجہ آنکھ، بہو، اور پوتے کے اہم نکات کے مزاج پر ہے.
بہت سارے سیلاب لوگ بھی سمجھتے ہیں کہ تعریف گاہکوں کے ساتھ فاصلہ بند کردیتے ہیں اور کاروباری لین دین کی قیادت کرسکتے ہیں. لیکن اکثر، جب آپ اپنے منہ کھولتے ہیں، تو آپ کو ایک غلط پکڑ. درد کے نقطہ نظر کو پکڑنے کی تعریف کی جا رہی ہے، جو گاہکوں کی تفہیم اور تفہیم کو بہتر بنانا ہے.
مثال کے طور پر، اگرچہ ہر عورت کو خوبصورت اور خوبصورت تعریف حاصل کرنا چاہتی ہے، اگر دوسری جماعت واضح طور پر بڑی ہے، تو وہ اس کی ظاہری شکل کے بارے میں اتنا قابل قدر اور اعتماد نہیں ہے، لیکن سیلز نے اپنی نوجوان اور خوبصورت کی تعریف کی ہے، جس سے اسے بہت ناپسندی محسوس ہوتی ہے. .
مثال کے طور پر، جب کپڑے کے لئے خریداری کرتے ہوئے، کسٹمر نے اس لباس کی کوشش کی، جو واضح طور پر اس کے مزاج کے لئے موزوں نہیں تھا، لہذا کھوپڑی کے ساتھ اس کی تعریف نہ کریں، کیونکہ کوشش کرنے کے بعد، کسٹمر اچھی طرح سے جانتا ہے، ظاہر ہے بہت واضح لباس کا ایک موٹا ٹکڑا، آپ کو اچھی لگ رہی ہے کہ آسمان کی تعریف کرنا ہے، کسٹمر یہ سوچیں گے کہ آپ کو ٹرین چلانے والے منہ سے بھرا ہوا ہے، یہاں تک کہ اگر آپ اچھے لباس پہننے کی کوشش کرتے ہیں، تو آپ پر بھروسہ نہ کریں.
اصل میں، آپ کو دوسرے زاویہ سے گاہک کی تعریف کر سکتے ہیں. اگر لباس موٹی ہوتی ہے، تو آپ کپڑے کے رنگ سے شروع کر سکتے ہیں، یہ کہتے ہیں کہ لباس سفید ہیں یا اچھی لگتی ہیں، اس کے بجائے squinting اور squinting کے بجائے: "چربی نہیں، مجھے لگتا ہے کہ یہ اچھا لگ رہا ہے."
تبدیل کرنے کے لئے درد کے نقطہ نظر کی تعریف کریں
درد کے نقطہ نظر کو پکڑنے کے بعد، آپ کو تبدیل کرنا سیکھنا ضروری ہے. یہاں کا مطلب یہ ہے کہ آپ اپنے گاہکوں کو مناسب موڑ کے ذریعہ اپنی تعریف کی گہرائیوں سے گہری کر سکتے ہیں.
جوو شین ایک طویل وقت کے لئے وال پیپر کے سامنے رہتا تھا، شاپنگ گائیڈ پر چلا گیا اور کہا: "تمہاری آنکھیں واقعی اچھے ہیں، یہ ہماری مرکزی مصنوعات ہے، تازہ ترین فروخت بادشاہ ہے."
پھر، جوو شین نے پوچھا: "ایک مربع میٹر کتنا ہے؟" شاپنگ گائیڈ نے کہا: "اس وال پیپر کی قیمت فی مربع میٹر 80 یوآن ہے." "تھوڑا مہنگا، کیا آپ مزید چھوٹ پیش کر سکتے ہیں؟" ظاہر ہے، جوو شین مطمئن نقطہ قیمت پر ہے. لہذا، شاپنگ گائیڈ کی منتقلی کا موضوع نے کہا: "آپ کس قسم کا گھر نصب کرنا چاہتے ہیں؟ کون سا کمیونٹی میں؟"
رہائشی علاقہ جہاں ژاؤ شین رہتا تھا اس کے بارے میں سیکھنے کے بعد، شاپنگ گائیڈ نے ایک نفسیاتی عملدرآمد شروع کیا: "آپ رہائش پذیری علاقے میں بہترین اصلی اسٹیٹس، خوبصورت سبز، آسان نقل و حمل میں سے ایک ہے، آپ کے گھر کی ترتیب بھی بہت اچھی ہے. اس طرح کے ایک گھر خریدنا، میں آپ کو یہ دیکھتا ہوں کہ یہ قسم کی وال پیپر کمتر ہے. یہ وال پیپر آپ ہے، اور یہ ہماری فروخت بادشاہ ہے، جو آپ کا ذائقہ دکھاتا ہے. یہ گھر کو سجانے کے لئے ایک طویل مدتی چیز ہے. وال پیپر بہت زیادہ ہے، لیکن یہ ایک گھر دیکھنے کے لئے ایک طویل وقت لگے گا. یہ ہے کہ، وال پیپر مالک کا ذائقہ بہتر دیکھ سکتا ہے. اس کے علاوہ، ایک پیسہ کے لئے، یہ قیمت مہنگا نہیں ہے. "
جوو شین نے سوچا، یہ سچ بھی ہے، لمحے مقرر ہے.
خریداری گائیڈ کے آغاز میں، انہوں نے جوو شین کے درد کا نقطہ نظر پایا. انہوں نے نقطہ نظر اور ذائقہ کا پیچھا کیا. دیوار کو مارنے کے بعد، اس نے گھر کو مناسب طور پر تبدیل کر دیا اور اس کے مقابلے میں حکم لیا.
تعریف کے لئے چار تجاویز
گاہکوں کی تعریف کی اصل میں ایک فائدہ بڑھانے کا عمل ہے، اور یہ مشکل وائرڈ نہیں ہوسکتا ہے. مشکل کام کرنے والی سیٹ کی اطاعت صرف بدبختی ہوگی. مختلف گاہکوں کے مختلف طریقے ہیں.
سب سے پہلے، اگر یہ ایک نیا کسٹمر ہے تو، جتنی جلدی آپ اٹھی ہو اس کی تعریف نہ کریں، اور لازمی احترام رکھو. کیونکہ ہر کسی صورت حال سے بہت واقف نہیں ہے، کسٹمر کی تعریف کرنے کے لئے جلدی، اگر آپ درد کے نقطہ نظر کو نہیں پکڑ سکیں گے تو یہ صرف یہ سنبھالنے اور یہاں تک کہ نفرت مند بنائے گا. اگر آپ اسے حاصل نہیں کرتے تو یہ چومنا ہو جائے گا.
دوسرا، اگر آپ واقف پرانے کسٹمر ہیں، تو آپ کو ان میں تبدیلیوں پر توجہ دینا ضروری ہے، جیسے ہی بال، لباس، لوازمات وغیرہ وغیرہ، آپ موضوع میں اضافہ کر سکتے ہیں اور فوری طور پر آپ کی تعریف کرتے ہیں.
تیسری، تفصیلات بہت اہم ہیں. اگر آپ دوسروں کی تعریف کرنا چاہتے ہیں تو، براہ کرم مخصوص چیزوں، مسائل، تفصیلات اور اسی طرح کی تعریف کرنے کی بات کریں.
عام الفاظ "اپنے دفتر سے پہلے، آپ کے دفتر کے ذریعے، آپ کو اپنے عملے کے کام کو دیکھنے کے لئے بہت محتاط ہے، ایسا لگتا ہے کہ آپ کی قیادت / انتظامیہ بہت اچھا ہے"، "صرف آپ کے ساتھ بات کی، آپ کی کتابچہ مل گیا. صنعت کے بارے میں علم. میں یقین کرتا ہوں کہ آپ کو انڈسٹری پر خصوصی تحقیق ہے. میں آپ کو اگلے دن میں مزید سوالوں سے پوچھوں گا. اگر کچھ غلط ہے، تو مجھے مجھے مزید ہدایت دینا چاہئے.
چوتھے، ہمیں دوسروں کے منہ کو قرض دینے کے لئے سیکھنا ضروری ہے. یہ صرف شرمندگی سے بچنے سے بچا نہیں بلکہ دونوں طرفوں پر بھی ایک اچھا تاثر ملتا ہے.
عام الفاظ "تھوڑی دیر پہلے، ایک مخصوص کمپنی کا دورہ کررہا ہے، اس کے پاس آپ کا بہت زیادہ تشخیص ہے ..."، "اپنے عملے کو سنیں، آپ خاص طور پر آسان رہنما ہیں"، "جی ہاں، صرف اگلے ہی کسٹمر نے کہا کہ آپ بہت مزاج ہیں! " رکو.
لوگ گروپوں میں تقسیم ہوئے ہیں، عمر کی تعریف کرتے ہیں
مندرجہ بالا پانچ سطحی صلاحیتوں کے علاوہ، ہم ان کی عمر کی بنیاد پر گاہکوں کی تعریف کرسکتے ہیں. مختلف عمر، گاہکوں کو مختلف تعریفات کی ضرورت ہے.
* 20-30 سال کی عمر، سب سے زیادہ ضرورت کی تعریف کرنا ہے
یہ گروپ چھوٹا ہے اور سب سے زیادہ پسند کرتا ہے دوست. جو کردار ادا کرنے کی ضرورت ہے وہ گاہکوں کے دوستوں میں سے زیادہ ہے، گاہکوں کے ساتھ کچھ چیزوں کا تجزیہ اور اس پر بحث کریں. اگر آپ کسٹمر کامیابی کے مقصد کو حاصل کرنے میں مدد کرسکتے ہیں، تو یہ گاہک کے ساتھ مزید تعلقات قائم کرنے کے قابل ہے. لہذا، جب بات کرتے ہوئے، مناسب مذاق کی نوعیت پر بات چیت کرنا بہتر ہے.
* 30-40 سال کی عمر، سب سے زیادہ ضرورت کی تعریف ہے
اس عمر کے گروپ میں صارفین عام طور پر شادی شدہ ہیں اور ایک چھوٹا سا کیریئر ہے. آبادی کا یہ حصہ دوسروں کی تصدیق کی ضرورت ہے.
ہماری حمد انٹری پوائنٹس کو "نوجوان وعدہ"، "پیشہ ورانہ" وغیرہ وغیرہ میں عکاس کیا جاسکتا ہے، اور اسی طرح نوجوان نسل اور دیر سے آنے والے اور اسی طرح جیسے گاہکوں کو کامیابی حاصل ہوتی ہے، یہ بھی ایک مناسب راستہ ہے. تعریف کی.
* 40-50 سال کی عمر، سب سے زیادہ ضرورت کی عبادت ہے
یہ گروپ نسبتا پرانا ہے، اور اگر یہ ایک لمحہ ہے، تو یہ دوسروں کی عبادت اور تعریف کی ترغیب دیتا ہے.
اس طرح کے کسٹمر گروپوں کے سامنے، تعریف کی اہم راہ گاہکوں کی عبادت کی عکاسی کرنے اور گاہکوں کو "کامیابی" کے احساس فراہم کرنے کے لئے ہے. عام طور پر استعمال کردہ الفاظ میں "آپ کی باتیں سنائی جاتی ہیں، میں حیران ہوں"، "اوہ، یہ اس طرح ہے، یا آپ کا ذائقہ بہتر ہے" اور اسی طرح.
اسی وقت، اس طرح کے صارفین عام طور پر زیادہ ضد ہیں اور چھوٹے نسل کی "تعلیم" کی طرح ہیں. اگر فروخت گاہک کے نفسیات کو مناسب طریقے سے استعمال کرسکتی ہے، تو یہ بھی ایک غیر مستقیم تعریف ہے جو گاہکوں سے پوچھنا چاہے کہ آیا ان کے کام یا زندگی میں مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے. ایسے گاہکوں کے ساتھ رابطے کے عمل میں، کسٹمر کی سجاوٹ فروخت کی تعریف ہے.
انٹرنیٹ پر ایک پیراگراف ہے. "وہاں ایک قسم کی فروخت ہے. میں واتسنسن میں داخل ہونے سے کہا جاتا ہوں. میرا چہرہ سو گیا ہے."
واٹسن کی قسم کی فروخت ایک عام مخالف راہ ہے، جو صارفین کو مصنوعات خریدنے میں مصیبت کا احساس فراہم کرتی ہے، کسٹمر کی کمی کی نشاندہی کرتی ہے. مختصر مدت میں، یہ اچھی طرح سے کام کرتا ہے. لیکن طویل عرصے میں، یہ ٹھیک ہے. کیونکہ کسٹمر مصنوعات کے علاوہ خریدتا ہے، وہاں بھی آرام دہ اور پرسکون ہے، میں یہاں ہوں جب میں یہاں ہوں تو یہ تجربہ اصل میں کافی غریب ہے. بہت کمزور تجربہ کے ساتھ خدمت، ایک بار یا دو بار کافی ہے، اور جو ہر روز اسے مل جائے گا.
ہر کوئی اسے پسند کرتا ہے، لیکن تعریف ایک فنکارانہ سرگرمی ہے. گاہکوں کے تجربے کو بہتر بنانے کے لئے یہ ایک اچھا کام ہے، تاکہ گاہکوں کو آرام دہ اور پرسکون محسوس کرنے اور مصنوعات سے احکامات اور منافع حاصل کرنے کے لۓ. کیوں نہیں؟