جلدی کرو اور بکواس کرنا بند کرو! گاہکوں کی حقیقی ضروریات کو تین جملوں میں پوچھیں۔

جلدی کرو اور بکواس کرنا بند کرو! گاہکوں کی حقیقی ضروریات کو تین جملوں میں پوچھیں۔

نئے سال کا آغاز ہو چکا ہے، وینٹین کی تجدید ہو چکی ہے، اور تجارتی منڈی میں مقابلہ اور مواقع بھی نئے سال کے ساتھ کھل گئے ہیں۔ ہر تعاون کی سہولت میں، صارفین کی بنیادی ضروریات کو درست طریقے سے حاصل کرنا ہمیشہ گیم کو توڑنے کی کلید ہوتا ہے، اور غیر موثر مواصلت اکثر سروس ڈاکنگ میں سب سے بڑی رکاوٹ بن جاتی ہے۔ نئے سال میں، غیر موثر مواصلات کی بیڑیوں سے کیسے چھلانگ لگائی جائے اور صارفین کے بنیادی مطالبات کو تیزی سے سمجھیں؟

اصل ضروریات کو تین جملوں میں پوچھیں۔

صارفین کے بنیادی مطالبات کو درست طریقے سے دریافت کرنے کے لیے "تین جملوں میں حقیقی ضروریات پوچھنے" کی مواصلاتی مہارتوں میں مہارت حاصل کریں:

ایک سوال (آپ بنیادی طور پر مواد کے اس بیچ کے لیے کن مواقع پر استعمال ہوتے ہیں؟))۔

دوسری تحقیقات کا مقصد (یہ بنیادی طور پر کس کے لیے ہے؟) آپ انہیں کیسا محسوس کرنا چاہتے ہیں؟ )۔

تین اہداف (اس کو پڑھنے کے بعد آپ ان سے کیا خیالات یا اعمال کرنا چاہتے ہیں؟))۔

کسٹمر کی مشاورت "البم" کو ایک مثال کے طور پر لیں تاکہ آپ کو یہ سکھانے کے لیے کہ آپ اپنی ضروریات کو درست طریقے سے کیسے پورا کریں اور ان کے پیچھے بنیادی مطالبات کو دریافت کریں۔

01

پہلا سوال: منظر - سے پوچھیں کہ آپ کے البمز کے اہم مواقع کون سے ہیں؟

مقصد: اس ماحول اور سیاق و سباق کو سمجھیں جس میں مواد استعمال کیا جاتا ہے، جو کہ طلب کی بنیاد ہے۔

صارفین جواب دے سکتے ہیں:

"اگلے مہینے ہم ایک صنعتی نمائش میں شرکت کریں گے۔"

"کمپنی سرمایہ کاری کے فروغ کی میٹنگ منعقد کرنے والی ہے اور اسے ممکنہ ڈیلرز کو بھیجنے والی ہے۔"

"یہ صرف سامنے کی میز پر رکھا گیا ہے تاکہ آنے والے صارفین کو دیکھ سکیں۔"

اس کے پیچھے حقیقی ضروریات کا تجزیہ:

A: اس کے البم کو شور مچانے والے نمائشی ماحول میں تیزی سے توجہ مبذول کرنے کی ضرورت ہے، مواد بدیہی، بصری طور پر اثر انگیز ہونا چاہیے، اور اسے ہلکا اور آسانی سے لے جانے پر بھی غور کرنا چاہیے۔

جواب: اس کا البم ڈیلرز کو شامل ہونے کے لیے قائل کرنے کا ایک کلیدی ٹول ہے، اور مواد پیشہ ورانہ، گہرائی میں اور تفصیلی ڈیٹا ہونا چاہیے، اور اسے اعتماد کا مضبوط احساس پیدا کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔

جواب: اس کا البم کارپوریٹ امیج اور طاقت کا ڈسپلے ہے، جس کو لمبا اور ڈیزائن کرنے کی ضرورت ہے، اور یہ برانڈ کی ساخت کو بڑھا سکتا ہے۔

02

سوال 2: آپ کس قسم کے گاہک/سامعین دیکھنا چاہتے ہیں؟

مقصد: سامعین کے حصوں کا درست ہدف بنانا اور ڈیزائن اور مواد کی حکمت عملی کا تعین کرنا۔

پچھلے سوال (ایک مثال کے طور پر نمائش کو لے کر) سے آگے بڑھتے ہوئے، ہم نے مزید گہرائی میں کھودنا جاری رکھا: "لوگ کس قسم کے گروپ کی نمائش دیکھنے آتے ہیں؟" کیا یہ ایک نوجوان اینڈ کنزیومر ہے یا ایک پیشہ ور انڈسٹری پارٹنر؟ "

صارفین جواب دے سکتے ہیں:

"بنیادی طور پر 20 سے 30 سال کی عمر کے نوجوان۔"

"وہ سب چینل فروش اور مالک ہیں۔"

اس کے پیچھے حقیقی ضروریات کا تجزیہ:

نوجوان لوگوں کو جواب دیں: ڈیزائن کا انداز جدید، جاندار اور رنگین ہونا چاہیے، اور زبان نیٹ ورک اور دلچسپ ہونی چاہیے۔

جواب: ڈیزائن کا انداز پیشہ ورانہ، مستحکم اور لمبا ہونا چاہیے، اور مواد میں منافع کے ماڈل، پالیسی سپورٹ اور کامیاب کیسز کو نمایاں کرنا چاہیے۔

03

سوال 3: اہداف مقرر کریں - آپ اسے پڑھنے کے بعد کون سے خیالات یا اعمال کے ساتھ آنا چاہتے ہیں؟

مقصد: یہ سب سے اہم سوال ہے، جو گاہک کے حتمی کاروباری مقصد کو حاصل کرتا ہے۔

آخری سوال اٹھانا (نوجوان صارفین کو مثال کے طور پر لینا) حتمی دھچکا: "کیا آپ چاہتے ہیں کہ یہ نوجوان البم کو پڑھنے کے فوراً بعد آرڈر دینے کے لیے کوڈ کو اسکین کریں، یا برانڈ یاد رکھیں، اور پھر اسے کسی آن لائن اسٹور میں تلاش کریں، یا اس کا تجربہ کرنے کے لیے کسی آف لائن اسٹور پر جائیں؟" "

صارفین جواب دے سکتے ہیں: "یقینا، مجھے امید ہے کہ وہ موقع پر ہی ہمارے بوتھ پر QR کوڈ کو اسکین کر سکتے ہیں اور کوپن وصول کر سکتے ہیں!" "

اس کے پیچھے حقیقی ضروریات اور کاروباری مواقع:

حقیقی ضروریات منظر عام پر آئیں: گاہک کا حتمی مقصد "تصویر کی کتاب حاصل کرنا" نہیں ہے، بلکہ "نمائش میں ممکنہ کسٹمر کی معلومات کو مؤثر طریقے سے حاصل کرنا" ہے۔

آپ کے کاروبار کا موقع یہاں ہے! اس مقام پر، آپ البم وینڈر سے حل فراہم کرنے والے میں اپ گریڈ کر سکتے ہیں۔

"مسٹر وانگ، چونکہ بنیادی مقصد ٹریفک کو ختم کرنا ہے، اس لیے میرے پاس ایک تجویز ہے: نمائش میں، خالص البم کو لے جانے کے بعد بھول جا سکتا ہے۔ کیا ہم آپ کے لیے ایک 'کمبینیشن میٹریل' ڈیزائن کر سکتے ہیں؟ مثال کے طور پر:

ایک انتہائی دلکش-منی-بروشر جو تیزی سے بنیادی سرگرمی کی معلومات فراہم کرتا ہے۔

ایک QR کوڈ اسٹینڈ کے ساتھ ڈیزائن کے مکمل احساس کے ساتھ، توجہ کی رہنمائی کے لیے الفاظ کے ساتھ۔

چھوٹے تحائف کی ایک کھیپ (جیسے موبائل فون ہولڈرز، کارٹون کی چینز) جس پر QR کوڈ چھپے ہوئے ہیں سامعین کو تحائف کے لیے کوڈ اسکین کرنے پر آمادہ کرتے ہیں، تاکہ برقرار رکھنے کی شرح بہت زیادہ ہو۔ "

تین واضح اور طاقتور قیمتی تجاویز ایک تیز تلوار کی طرح ہیں، جو فوری طور پر شور کو کاٹ سکتی ہیں اور صارفین کو آپ کو یاد رکھنے اور آپ کا انتخاب کرنے پر مجبور کر سکتی ہیں۔

بولنے کا ایک نیا انداز بنائیں

اعلی-ڈیمانڈ کو ڈی کوڈ کرنے کے لیے، ہمیں بنیادی اقدار کو بیان کرنا اور نئے الفاظ بنانا بھی سیکھنا چاہیے۔

یہ مت کہو، "ہم یہاں ...... پینل / سپرے پینٹنگ ڈسپلے کرتے ہیں"

پوچھنے کے لیے، کہنے کے لیے: "اس بار آپ نے جو مواد بنایا ہے وہ کون سا منظر ہے (پریس کانفرنس؟) اسٹور کی تشہیر کے لیے؟)؟"

"آپ اس سے اپنے صارفین تک کون سا احساس/ تاثر دینا چاہتے ہیں؟"

"ہم صرف بناتے ہی نہیں ہیں، ہم آپ کو ایک متحد بصری شناخت کے ذریعے صارفین کے ذہنوں میں اپنے برانڈ کی قدر بڑھانے میں مدد کرتے ہیں، جس سے آپ کا اسٹور 'زیادہ مہنگا' اور 'زیادہ قابل اعتماد' نظر آتا ہے۔"

01

گاہک نے ایک نیا ریستوراں کھولا اور دروازہ بننا چاہتا تھا۔

عام کہاوت: "ہم کیٹرنگ مینو اور دروازے کے ڈیزائن کر سکتے ہیں۔"

قیمت کی تجویز: "ہم کیٹرنگ کے نئے اسٹورز کھولنے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں، اور 7 دنوں میں دھماکہ خیز بصری حل کا ایک مکمل سیٹ فراہم کرتے ہیں، تاکہ آپ کے اسٹور کے کھلنے سے پہلے ہی آگ لگ جائے۔" "

جدا کرنا:

عین مطابق گاہک: نئے کیٹرنگ اسٹورز کے مالکان۔

بنیادی درد پوائنٹس: مصروف افتتاحی تیاری اور پیشہ ورانہ نقطہ نظر کی کمی.

منفرد منصوبہ: 7 دن کی ترسیل، مکمل پیکج۔

واضح نتائج: شروع ہونے سے پہلے آگ (قلت اور توقع کا احساس پیدا کرنا)۔

02

چھوٹے اور درمیانے درجے کے ادارے-دفتر میں آباد ہوں گے اور اپنے دروازے کھولیں گے

عام الفاظ: "ہم البمز، بزنس کارڈز اور لوگو ڈیزائن کر سکتے ہیں۔" "

قدر کی تجویز: "ہم آپ کو ایک صنعتی دیو کی طرح نظر آنے کے لیے بڑھتے ہوئے کاروباروں کے لیے 'چیک ان' برانڈ بصری بٹلر کی خدمات پیش کرتے ہیں۔

جدا کرنا:

عین مطابق صارفین: بڑھتے ہوئے کاروباری ادارے۔

بنیادی درد کے نکات: گندا برانڈ امیج اور پیشہ ورانہ مہارت کی کمی۔

منفرد منصوبہ: بٹلر سروس "چیک ان-" (تمام-شامل، فکر سے پاک-)۔

نظر آنے والے نتائج: صنعت کے جنات کی طرح نظر آتے ہیں (شناخت اور اعتماد کو بڑھانے کے لیے ان کی ضروریات کو پورا کرنا)۔

03

جب صارفین کارکردگی اور وشوسنییتا کا مطالبہ کرتے ہیں۔

عام کہاوت: "ہم تیزی سے پرنٹ کرتے ہیں اور رنگ درست ہے، اور یہ تھوڑی دیر میں ٹھیک ہو جائے گا۔" "

قدر کی تجویز: "ہم ایک انٹرپرائز ایمرجنسی میٹریل آؤٹ سورسنگ سینٹر ہیں جو ہر 1 گھنٹے کی تاخیر پر آدھی قیمت کے ساتھ-وقت پر ڈیلیوری کا وعدہ کرتا ہے۔"

جدا کرنا:

ھدف بنائے گئے صارفین: فوری ضروریات کے ساتھ انٹرپرائز کے صارفین۔

بنیادی درد کے نکات: سپلائر کی تاخیر، کاروبار کو متاثر کرنا۔

انوکھا حل: آؤٹ سورسنگ سینٹر + اوور ٹائم معاوضہ کا عہد۔

واضح نتائج: وقت کی مکمل پابندی، بے چینی کا خاتمہ۔

نئے سال میں، اگرچہ مارکیٹ میں مقابلہ سخت ہے، لیکن ہر درست کسٹمر کمیونیکیشن اور پروفیشنل ویلیو سروس میں مواقع بھی پوشیدہ ہیں۔ پیشہ ورانہ وژن کے ساتھ کسٹمر کی ضروریات کو نئے سرے سے متعین کریں، مادی پیداوار کی سادہ سوچ سے باہر نکلیں، اور حل سوچ کے ساتھ صارفین کو بااختیار بنائیں، اور آپ دیکھیں گے کہ مارکیٹ نیلے سمندر کے مواقع سے بھری ہوئی ہے!

مجھے امید ہے کہ نئے سال میں، تمام پریکٹیشنرز درست مواصلت کے ساتھ صورتحال کو توڑیں گے، قدر کی خدمت کے ساتھ خود کو قائم کریں گے، قدم بہ قدم کام کریں گے، مستقل طور پر بڑھیں گے، مزید اعلی-معیاری تعاون حاصل کریں گے، اور اپنے کیریئر میں ایک نیا سفر شروع کریں گے!