شینگڈا پرنٹنگ ایشوز ایک خود-تنقید، پوری سلسلہ میں چار بڑی آپریشنل کوتاہیوں کو بے نقاب کرتے ہوئے

12 مئی کو، Henan Shanda Intelligent Printing Group Co., Ltd (اس کے بعد "Shanda Printing" کے نام سے جانا جاتا ہے) نے ایک مضمون "Put the down the halo and say a few truths|Shanda Printing's Self-review" کو آفیشل WeChat پبلک اکاؤنٹ کے ذریعے جاری کیا، صارفین اور صنعت کو درپیش مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے اور مختصر طور پر آپریشن میں اس طرح کے مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ بے قابو کوٹیشنز، بے کار سروس، وسیع پروڈکشن، کمزور سپلائی چین، اور لاجسٹکس کے بعد-فروخت میں وقفہ۔ صنعت میں ایک سرکردہ انٹرپرائز کے طور پر جو کمرشل پرنٹنگ میں مضبوطی سے ملک میں ایک اہم مقام پر فائز ہے، شانڈا پرنٹنگ نے اپنی کاروباری خامیوں کا سامنا کیا ہے اور عوامی طور پر جائزہ لینے اور عکاسی کرنے کے لیے پہل کی ہے، جو پرنٹنگ انڈسٹری میں بہت کم ہے۔ ایک ہی وقت میں، اس میں ظاہر ہونے والی ترقی کی رکاوٹیں بھی عام ترقیاتی مسائل کی عکاسی کرتی ہیں جو پرنٹنگ انڈسٹری میں ایک طویل عرصے سے موجود ہیں اور عام طور پر ان کا سامنا کرنے کو تیار نہیں ہیں۔

اس جائزے کی کمی کیا ہے؟

01

بھاری اور ہلکے سے بچنے سے انکار کریں، اور براہ راست آپریشن کے بنیادی درد پوائنٹس کو ماریں

جب زیادہ تر کاروباری اداروں کو-منہ کے تنازعات اور آپریشنل کوتاہیوں کا سامنا ہوتا ہے، تو وہ اکثر مبہم طور پر مسئلہ کا اظہار کرنے کا انتخاب کرتے ہیں اور مسئلہ کو بیرونی عوامل جیسے کہ مارکیٹ کے حالات، خام مال کی قیمت میں اضافہ، اور صنعت کی مداخلت سے منسوب کرتے ہیں۔ تاہم، شانڈا پرنٹنگ محاوراتی الفاظ کے اس مجموعے سے باہر نکل آئی، باطنی طور پر اور خود کو اکاؤنٹنگ سے منسوب کرتے ہوئے: دو ٹوک الفاظ میں کہتا ہے کہ کوٹیشن سسٹم انتشار کا شکار ہے اور ایک ہی پروڈکٹ مختلف قیمتوں پر نہیں ہے جو صارفین کے مفادات کو نقصان پہنچاتی ہے۔ فرنٹ لائن سروس کے بارے میں آگاہی، غلط ڈاکنگ، اور کسٹمر کے تجربے کی کمی کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ فرینک پروڈکشن لنکس، بے کار عمل، اور ڈھیلے معیارات کا وسیع کنٹرول؛ ایک ہی وقت میں، یہ حقیقی مسائل کی نشاندہی کرتا ہے جیسے کمزور سپلائی چین لے آؤٹ، فروخت کے بعد ٹرمینل لاجسٹکس کا منقطع-، فلیٹ اندرونی ٹیم سوچ، اور پیمانے کو بڑا کرنے کے بعد اصل ارادے کا کمزور ہونا۔ زیبائش اور آرائش کے بغیر، اندرونی انتظامی افراتفری جس کو صنعتی ادارے بیرونی دنیا کے سامنے ظاہر کرنے میں سب سے زیادہ ہچکچاتے ہیں، مکمل طور پر پھیلا ہوا ہے۔ اس اقدام کو صنعت میں بڑے پیمانے پر تسلیم کیا گیا ہے اور اس کا مثبت جائزہ لیا گیا ہے۔

02

اپنے سر اور جسم کو نیچے رکھیں اور "مضبوط ہمیشہ کامل ہوتے ہیں" کی صنعت کی جڑت کو توڑ دیں۔

تجارتی پرنٹنگ کے شعبے میں ایک بینچ مارک انٹرپرائز کے طور پر، شانڈا پرنٹنگ نے اپنی بڑے-پیمانی پیداواری صلاحیت، ذہین ترتیب اور چینل کوریج کے ساتھ کئی سالوں سے صنعت میں پہلے نمبر پر ہے، اور کئی اعزازی لیبل حاصل کیے ہیں، اور ہمیشہ صنعت کی تبدیلی کے لیے ایک نمونہ رہا ہے۔ اس بار، اس نے "پرفیکٹ بینچ مارک" کے لیبل کو پھاڑنے کے لیے پہل کی، بڑی سنجیدگی سے اعتراف کیا کہ کمپنی کی اندرونی طاقت ناکافی تھی، فاؤنڈیشن خالی تھی، اور یہاں تک کہ ایک انتباہ بھی جاری کیا کہ "ذرا سی لاپرواہی زوال پذیر ہو سکتی ہے اور دیوالیہ ہو سکتی ہے"، صنعت کے سرکردہ اداروں کے موروثی بات کرنے کے معمول کو مکمل طور پر توڑتے ہوئے، نہ صرف ان کے مسائل کے بارے میں، نہ صرف اپنے مسائل کے بارے میں، نہ صرف اپنی تصویر بنانے کے بارے میں۔ کوتاہیاں اس کے پیچھے کمپنی کی اپنی ترقی کی حیثیت کے بارے میں واضح سمجھ اور ساتھ ہی مارکیٹ اور صارفین کے لیے سب سے بنیادی خوف ہے۔

03

انہوں نے نہ صرف مسائل پیدا کیے بلکہ ساتھ ہی ساتھ اصلاحی اقدامات بھی دکھائے۔

خود-جائزہ میں، شانڈا پرنٹنگ نے اس بات پر زور دیا کہ "اگر یہ غلط ہے، تو اسے آخر تک پہچانا جائے گا، اگر یہ خراب ہے تو یہ تکلیف دہ ہو گا، اور اگر یہ بوسیدہ ہے، تو اسے کھرچ کر علاج کیا جائے گا"، اور نظریاتی اصلاح + عمل کی تعمیر نو + خدمت کی اپ گریڈیشن + تنظیمی جدت کے طور پر گاہک کی قدر کو فروغ دینے کے لئے ایک اصلاحی خیال پیش کیا: ناقص معلومات اور غیر معقول پریمیم کو ختم کرنے کے لیے شفاف کوٹیشن سسٹم کی تشکیل نو۔ سروس کے معیارات کو از سر نو تشکیل دینے اور فروخت کے بعد لاجسٹکس-کی خامیوں کو پورا کرنے کے لیے بہترین سروس برانڈز؛ پروسیس ری انجینئرنگ، عملے کی اصلاح، اور میکانزم کی جدت تجویز کی گئی ہے۔ مسائل کی دریافت سے لے کر مسائل کا سامنا کرنے تک، اصلاح کی منصوبہ بندی کرنے اور قواعد کی ترتیب تک، ایک مکمل بند لوپ تشکیل دیا گیا ہے۔

صنعت کو افراد کے ذریعے دیکھیں اور پرنٹنگ کی صنعت کے عام مسائل پر توجہ دیں۔

شانڈا پرنٹنگ کی طرف سے سامنے آنے والے مسائل کبھی الگ تھلگ نہیں ہوتے ہیں، بلکہ اس وقت پرنٹنگ اداروں کے لیے ایک عام درد کی بات ہے، جو صنعت کے حوالے سے بہت اہمیت کی حامل ہے۔

01

بڑے پیمانے پر-توسیع پر زور دیں اور اندرونی مرمت کو نظر انداز کریں۔

صنعت کے بہت سے ادارے "پودوں، آلات اور پیداواری صلاحیت کے لیے لڑنے" کے دائرے میں پھنسے ہوئے ہیں، آنکھ بند کر کے بڑے حجم اور صلاحیت میں توسیع کی کوشش کر رہے ہیں، لیکن مینجمنٹ سسٹم، کوٹیشن سسٹم، کوالٹی کنٹرول، اور سروس سسٹم کے بیک وقت اپ گریڈ کو نظر انداز کر رہے ہیں۔ پیمانہ بڑھ گیا ہے، اور انتظامیہ برقرار نہیں رہ سکتی۔ پیداواری صلاحیت میں اضافہ ہوا ہے، سروس کو گھسیٹ لیا گیا ہے، اور آخر کار اس مخمصے میں پڑ گیا ہے کہ بڑا لیکن مضبوط نہیں، ورچوئل لیکن حقیقی نہیں ہے۔ شانڈا پرنٹنگ کا خود جائزہ-اس وسیع نمو کے ماڈل کا گہرا عکس ہے۔

02

دوبارہ-آرڈرز قبول کریں اور صارفین کو بڑھائیں، اور گاہکوں کی طویل مدتی قدر کو کم کریں-

صنعت میں عام طور پر "بھاری ترقی، ہلکی دیکھ بھال، بھاری لین دین، ہلکا تجربہ" کا جمود ہے، صرف آرڈر کے حجم میں اضافے پر توجہ مرکوز کرنا، تفصیلات کو نظر انداز کرنا جیسے کہ مبہم کوٹیشن، غیر مستحکم ڈیلیوری، غیر یقینی فروخت کے بعد-، اور غیر یقینی ڈاکنگ خدمات۔ شانڈا پرنٹنگ نے اس بیماری کا سامنا کیا اور پوری صنعت کے لیے خطرے کی گھنٹی بجا دی: پرنٹنگ انڈسٹری نے طویل عرصے سے وحشیانہ ترقی کو الوداع کہا ہے، اور ساکھ، سالمیت اور خدمت طویل مدتی بقا کا بنیادی چیسس ہیں۔

03

ہارڈ ویئر انٹیلی جنس، ہلکی انسانی سوچ اور تنظیمی اپ گریڈنگ پر زور

حالیہ برسوں میں، صنعت نے ذہین سازوسامان اور ڈیجیٹل فیکٹریوں کے رجحان کی پیروی کی ہے، لیکن بہت سے کاروباری ادارے صرف ذہین ہارڈ ویئر ہیں، اور ان کی سوچ اب بھی روایتی ہے: ٹیم فلیٹ اور سست پڑی ہوئی ہے، انتظامی طریقہ کار سخت ہے، سروس کا تصور پسماندہ ہے، عمل بے کار اور ناکارہ ہے، اور ہارڈ ویئر کی سرمایہ کاری کو سنجیدگی سے بجلی کی تعمیر سے منقطع کیا گیا ہے۔ شانڈا پرنٹنگ نے صنعت کی تبدیلی کی غلط فہمی کو توڑ دیا ہے: آلات کی اپ گریڈ صرف بنیاد ہیں، اور نظریاتی تبدیلی، انتظامی تبدیلی، اور سروس کی تبدیلی بنیادی ہیں۔

شانڈا پرنٹنگ کی عوامی خود کی عکاسی پوری صنعت سے پہچان، تعریف اور سیکھنے کے لائق ہے۔ کوتاہیوں کو بے نقاب کرنے کی ہمت نمونہ ہے، غلطیوں کو تسلیم کرنے کی ہمت اعتماد ہے، اور اصلاح میں استقامت ذمہ داری ہے۔ امید کی جاتی ہے کہ شانڈا پرنٹنگ "وفادار پرنٹر" کے اصل ارادے کے ساتھ نیچے-سے-ارضی کارروائیوں کے ساتھ اپنا وعدہ پورا کرے گی، اور صنعت کو "خود-ریویو" سے لے کر "سیلف-ری ماڈلنگ" تک دوبارہ پیدا کرنے کے قابل نمونے فراہم کرے گی۔