ای - کامرس پیکیجنگ میں نئے رجحانات: ان باکسنگ کے تجربے سے لے کر پائیدار پیکیجنگ تک ، صارفین کی خریداری کے رویے میں ایک گہرا غوطہ!

چونکہ معاشی غیر یقینی صورتحال میں شدت آرہی ہے ، صارفین کے طرز عمل کی پیش گوئی کرنا غیر معمولی طور پر پیچیدہ ہوگیا ہے ، خاص طور پر آئندہ چھٹیوں کے خریداری کے موسم کے دوران۔ تاہم ، لاجسٹک کمپنی رائڈر کے ذریعہ جاری کردہ ایک حالیہ سروے میں کچھ واضح رجحانات کا انکشاف کیا گیا ہے: آج کے آن لائن خریدار نہ صرف قیمتوں کے فوائد اور خریداری میں لچکدار ہیں ، بلکہ خریداری کے تجربے کے ہر پہلو کے لئے بھی زیادہ توقعات رکھتے ہیں - کو غیر باکسنگ کا حکم دینے سے ، اور یہاں تک کہ پیکیجنگ کی استحکام بھی۔
رائڈر کی رپورٹ میں دو بڑے - پیمانے کے سروے کے اعداد و شمار کی ترکیب کی گئی ہے: مارچ 2025 میں 1،376 جواب دہندگان پر مشتمل ایک جامع مطالعہ ، جس کا مقصد 2024 سے 2025 تک ای -} کامرس کی سرگرمیوں پر صارفین کے عمومی نقطہ نظر کو سمجھنا ہے۔ اور مئی 2025 میں 525 آن لائن خریداروں کو نشانہ بنانے والا ایک خصوصی سروے ، جس میں ان کی منصوبہ بندی اور 2025 کے تعطیلات شاپنگ سیزن کی توقعات پر توجہ دی جارہی ہے۔
اس رپورٹ کی بنیادی کھوج یہ ہے کہ ، صارفین 2025 میں تجارتی مال کی خریداری کو کم کرنے اور اخراجات کو کم کرنے اور لاگت پر زیادہ زور دینے کے باوجود {{1} productions بچت کے اقدامات جیسے پروموشنز اور مفت شپنگ پر زیادہ زور دینے کے باوجود ، پیکیجنگ کے لئے ان کی ترجیح اور غیر باکسنگ کے تجربات کی اہمیت میں کوئی تبدیلی نہیں ہے۔
ای - کامرس پیکیجنگ کی جمالیات اور عملی پسندی
جب بات E - کامرس پارسل کی پیکیجنگ کی ہو تو ، صارفین ترجیحات کے بغیر نہیں ہیں۔ سروے سے پتہ چلتا ہے کہ آن لائن خریداروں کی اکثریت پلاسٹک کے تھیلے کے بجائے گتے کے خانے میں سامان وصول کرنے کو ترجیح دیتی ہے۔ یہ ترجیح متعدد وجوہات کی بناء پر ہے ، جس میں عملی اور ماحولیاتی تحفظات کو یکجا کیا گیا ہے۔
36 ٪ جواب دہندگان کا خیال ہے کہ کاغذی خانے نقل و حمل کے دوران سامان کے ل more زیادہ قابل اعتماد تحفظ فراہم کرتے ہیں ، جو خاص طور پر نازک یا اعلی - ویلیو آئٹمز . 29 consumers صارفین کے لئے خاص طور پر اہم ہے کہ وہ ان کاغذی خانوں کو دوبارہ استعمال کریں گے ، چاہے وہ اسٹوریج ، منتقل کریں ، یا دوبارہ بھیج دیں ، اور خانوں کو دوسری زندگی کے لئے ایک بار پھر سامان بھیجنا {. 14 ٪ پلاسٹک کے تھیلے کے مقابلے میں "اکو - دوستانہ" ، جو صارفین کی بڑھتی ہوئی ماحولیاتی آگاہی کی عکاسی کرتا ہے۔
اس کے مقابلے میں ، پلاسٹک میلنگ بیگ کا انتخاب کرنے والے صارفین کا تناسب نمایاں طور پر کم ہے ، ان کی بنیادی وجوہات سہولت پر مرکوز ہیں: 8 ٪ پلاسٹک کے تھیلے سنبھالنے میں آسان ، 7 ٪ ان کو دوبارہ استعمال کریں ، اور مزید 6 ٪ ان کے کمپیکٹ اسٹوریج کی جگہ کی قدر کرتے ہیں۔
عملیتا سے پرے ، صارفین تیزی سے ان باکسنگ کے ایک غیر معمولی تجربے کی پیروی کر رہے ہیں۔ ایک سوچ سمجھ کر ڈیزائن کیا گیا پیکیج ، جیسے ایک تخصیص کردہ باکس ، روشن رنگین فلرز ، یا آرائشی ربن اور جڑواں ، خریداروں کی خوشی کے احساس کو نمایاں طور پر بڑھا سکتا ہے۔ ان باکسنگ کا یہ مثبت تجربہ نہ صرف برانڈ سے صارفین کے وابستگی کو تقویت دیتا ہے بلکہ انہیں سوشل میڈیا پر رضاکارانہ طور پر ان باکسنگ ویڈیوز یا تصاویر کا اشتراک کرنے کی ترغیب دیتا ہے ، جس سے برانڈ کے لئے مفت تشہیر پیدا ہوتی ہے۔

رپورٹ میں مزید اس بات کی تصدیق کی گئی ہے کہ ایک اعلی - کوالٹی ان باکسنگ کا تجربہ برانڈ کی وفاداری کو مؤثر طریقے سے بڑھا سکتا ہے۔ جب ان سے پوچھا گیا کہ کون سے عوامل انہیں برانڈ کی مصنوعات کو دوبارہ خریدنے کے لئے سب سے زیادہ حوصلہ افزائی کرتے ہیں تو ، جواب دہندگان نے ایک دلچسپ واقعہ کا انکشاف کیا: جبکہ ان باکسنگ کا تجربہ اہم ہے ، لیکن قیمت اور لاگت کی بچت دوبارہ خریداری کے بنیادی ڈرائیور بنی ہوئی ہے۔
جواب دہندگان میں سے 47 ٪ نے "کوپن ، چھوٹ ، یا مستقبل کی خریداری کے کریڈٹ" کا انتخاب کیا ، اس کے بعد "مفت نمونے" (24 ٪) اور "پائیدار پیکیجنگ" (16 ٪)۔ خاص طور پر ، "چھوٹ" کے اختیارات کے ردعمل کی شرح میں -} سال پر 5 ٪ سال - میں اضافہ ہوا ہے ، جبکہ "پائیدار پیکیجنگ" کے لئے اس میں 3 ٪ کمی واقع ہوئی ہے ، اس بات کی مزید تصدیق کرتی ہے کہ معاشی بدحالی کے دوران صارفین کی قیمت کی حساسیت میں اضافہ ہوا ہے۔
استحکام: بنیادی ڈرائیور سے کلیدی غور تک
رائڈر کے سروے کے اعداد و شمار سے ظاہر ہوتا ہے کہ آن لائن خریداری کرتے وقت صارفین غور کرتے ہیں۔ رائڈر میں ای - کامرس کے سینئر نائب صدر جیف وولپوف نے بتایا کہ پائیدار پیکیجنگ کی حکمت عملی نہ صرف برانڈز کو وفاداری اور مثبت ساکھ بنانے میں مدد کرتی ہے بلکہ ضرورت سے زیادہ پیکیجنگ اور پلاسٹک کے استعمال کو کم سے کم کرکے اخراجات کو کم کرتی ہے ، جس سے دونوں برانڈز اور ماحول کے لئے جیت - جیت حاصل ہوتی ہے۔
ای - کامرس شاپنگ کے ماحولیاتی اثرات کا اندازہ کرنے کے لحاظ سے ، پائیدار پیکیجنگ کو 61 ٪ جواب دہندگان نے سب سے اہم عنصر کے طور پر شناخت کیا۔ یہ تناسب 2024 میں 60 فیصد اور 2023 میں 54 ٪ کے مقابلے میں بڑھ گیا ہے ، جو پائیدار پیکیجنگ پر بڑھتی ہوئی صارفین کی توجہ کا اشارہ کرتا ہے۔ مزید برآں ، آن لائن خریداروں میں سے 75 ٪ نے ترسیل کے لئے زیادہ انتظار کرنے کی آمادگی کا اظہار کیا اگر اس سے ماحولیاتی اثرات کم ہوسکتے ہیں۔ مختلف عمر کے گروپوں میں یہ وسیع پیمانے پر رجحان واضح طور پر ایک اشارہ پیش کرتا ہے: صارفین ماحولیاتی تحفظ کی خاطر کچھ سمجھوتہ کرنے پر راضی ہیں۔
تاہم ، اس رپورٹ میں استحکام کے طریقوں سے متعلق صارفین کی پیچیدہ ذہنیت کا بھی انکشاف کیا گیا ہے۔ اگرچہ پائیدار پیکیجنگ کی اہمیت کی وسیع پیمانے پر پہچان ہے ، لیکن پائیداری ان کے خریداری کے فیصلوں کو آگے بڑھانے کا بنیادی عنصر نہیں دکھائی دیتی ہے۔ کچھ سروے کے ردعمل میں ، اس کی اہمیت میں بھی کمی واقع ہوئی ، جو پائیدار پیکیجنگ سے متعلق میک کینسی صارفین کے جذبات کے سروے کے ساتھ منسلک ہے۔

اس سے زیادہ حیرت انگیز تلاش ان صارفین کی تعداد میں تیزی سے کمی ہے جو سرکلر معیشت کی حمایت کرنے والی مصنوعات یا خدمات کی خریداری کی نشاندہی کرتے ہیں۔ اس میں ریفلیبل کنٹینرز کا انتخاب ، صفر فضلہ کی ترسیل کے نظام میں حصہ لینا ، یا اپ گریڈ شدہ لباس کی خریداری شامل ہے۔ یہ رجحان عمر سے گہرا تعلق رکھتا ہے ، نوجوان جواب دہندگان ان ماحولیاتی اختیارات کے حصول کے لئے زیادہ مائل ہیں۔
مجموعی طور پر ، رائڈر کی رپورٹ میں ای - تجارت کے صارفین کے متضاد اور اتفاق رائے سے بھرے ہوئے پورٹریٹ کو دکھایا گیا ہے: وہ ان باکسنگ کی حیرت اور خوشی دونوں کا پیچھا کرتے ہیں اور عقلی کھپت کے اصولوں پر عمل پیرا ہیں۔ وہ پائیدار پیکیجنگ کی قدر کو تسلیم کرتے ہیں ، لیکن جب قیمتوں میں چھوٹ سے متصادم ہوتا ہے تو ، مؤخر الذکر اکثر غالب رہتا ہے۔ برانڈز اور لاجسٹک کمپنیوں کے ل the ، مستقبل کا چیلنج ان ضروریات کو متوازن کرنے میں مضمر ہے ، جس میں صارفین کے بہترین تجربے اور ماحولیاتی ذمہ داری کو متوازن بھی کیا جاسکتا ہے ، تاکہ اس غیر یقینی مارکیٹ میں کھڑے ہوں اور صارفین کی مدت کا طویل اعتماد حاصل کریں۔